Domov » Blog

Poslušanje je polovica celotne komunikacije

Ko govorimo o komunikaciji, govorimo tako o govorjenju kot o poslušanju. Obojno je med sabo povezano, in če želimo imeti z osebo dober pogovor, moramo znati tudi poslušati. Kot pravi že naslov: poslušanje je polovica celotne komunikacije.

Kaj torej sploh pomeni aktivno poslušati ? Pomeni poslušati z razumevanjem – da osebi na drugi strani namenimo svojo pozornost in o slišanem tudi razmislimo. Vendar večina odnosov temelji na izmenjavanju aktivnega govora in pasivnega poslušanja. Premalokrat v resnici slišimo, kaj nam oseba na drugi strani razlaga, in tako hitro pride do šumov v komunikaciji, napačnih interpretacij slišanega in navsezadnje do neprijetnih sporov, ki lahko odločilno vplivajo na prihodnost odnosa.

Pomislite na to, kolikokrat ste osebi na drugi strani namenili popolno pozornost in kolikokrat so vaše misli med pogovorom begale. Ste o slišanem razmišljali ali ste razmišljali o naslednji temi, ki ste jo želeli odpreti?

Zakaj je pomembno znati poslušati ?

Foto: Profimedia – Naučite se poslušati

1. Zgradi medsebojno zaupanje

Kot je vam všeč, da ste slišani, je všeč tudi drugim. Ko oseba opazi, da jo poslušate, dobi občutek, da vas v resnici zanima, kaj vam ima povedati, in tako vam začne tudi zaupati.

2. Poveča se zaupanje vase

Ljudje, ki se naučijo aktivno poslušati, so v večini tudi veliko bolj samozavestni ter prepričani vase in svoje sposobnosti. To naj bi bilo tako zato, ker so naravnani k ustvarjanju močnih in pozitivnih odnosov z drugimi.

3. Bolje razumete govornika in tako nastane manj šumov v komunikaciji

Ste že kdaj slišali stavek zgroženosti: »Pa saj sem ti to povedala pri kavi!« Verjetno ste, in to se je zgodilo, ker niste bili zbrano pri stvari. Seveda, včasih misli begajo z dobrim razlogom, a včasih naša pozornost ni osredotočena. Če ne poslušate sogovornika, lahko preslišite pomembne informacije, to pa lahko pozneje ustvari težave in slabo energijo.

4. Izboljša produktivnost

To je nadvse pomembno na področju posla, kjer je vsaka malenkost pri pogovoru lahko ključna za razumevanje zadolžitev. Če aktivno poslušate svojega nadrejenega, vam je po sestanku tudi bolj jasno, kaj morate narediti in do kdaj, to pa vam pomaga pri uresničevanju plana.

5. Zmanjša se možnost prepirov

Če izhajate iz sebe, se verjetno strinjate, da je dobro biti razumljen. Kaj hitro lahko nastane nepotreben prepir, ker se ne sliši, kaj druga stran želi povedati. Kot ste bili verjetno že sami kdaj napačno razumljeni, ste tudi vi kdaj napačno razumeli druge. Prav tako velikokrat govorec izgubi zanimanje za razlaganje, če vidi, da ga druga stran ne posluša. To pa pripelje do slabe volje in vnovičnega prepira ali »tihe maše«.

Foto: Dreamstime – Naučite se poslušati

Ko imamo občutek, da nas oseba resnično posluša, dobimo tudi občutek, da nas razume, kar zmanjša možnosti za prepir.

In seveda, lažje je o tem brati in pametovati kot pa dejansko prakticirati. Zakaj bi vi poslušali, če vas druga stran več kot očitno ne, mar ne? Bodite drugačni in s tem sprožite spremembe tudi na drugi strani.

Potem ko smo definirali aktivno poslušanje in razložili, zakaj je tako pomembno, je čas, da preverimo, kako to sploh narediti. V nadaljevanju smo za vas zapisali osem korakov, s katerimi se boste naučili aktivno poslušati in tako svojo sposobnost komuniciranja prestavili stopnico više.

1. Korak: ohranite stik s pogledom
Seveda, pri tem ne govorimo o intenzivnem gledanju, saj lahko privede do nasprotnega učinka. A med nenehnim pogledovanjem po okolici in normalnim stikom s pogledom, s katerim navsezadnje pokažemo zanimanje, je velika razlika. Prav tako je jasno, da več kot švigamo z očmi, več je možnosti, da nas pritegne kaj drugega. Zamislite si, da opazite prikupnega psička. Verjetno boste težko sledili pogovoru za nekaj časa.
2. Korak: ne prestavljajte se prepogosto
Jasno je, da je težko biti dlje časa v enem in istem položaju. Postane nam neudobno in premik je več kot očitno potreben. A naj ne bo vsakih pet minut. Prav tako se izogibajte igranju s kemičnim svinčnikom ali nenehnemu gledanju telefona. Oboje pospravite v torbico, če nista nujno potrebna.
3. Korak: ne segajte v besedo sogovorniku
Nič ni narobe, če prosite za razjasnitev slišanega, vsekakor pa je moteče, če nenehno izražate svoje mnenje. Pustite, da sogovornik pove do konca, vi pa poslušajte.
4. Korak: opazujte neverbalne znake
Velik del komunikacije se zgodi na ravni neverbalnega. Če osebo opazujete, lahko tudi bolje razumete, kaj želi vzporedno dopovedati in navsezadnje kako se počuti.
5. Korak: če česa ne razumete, ga o tem povprašajte in preprečite nerazumevanje
Aktivno poslušanje pomeni tudi, da razumete, kaj vam sogovornik govori. A včasih imamo pred sabo osebo, ki se morda ne zna najbolje izražati. Nič ni narobe, če jo med govorom ustavite in prosite, da še enkrat razloži ali vsaj poda dodatno razlago. Tako bo videla, da vas stvar v resnici zanima. A ker vas sogovornik lahko razume, kot da niste ravno dobro poslušali, uporabite stavke, kot so: »Če pravilno razumem …« ali »Govoril si o tem …«.
6. Korak: spodbujajte
Včasih sogovornik potrebuje nekaj spodbude, da nadaljuje, in takrat seveda pridete na vrsto vi. To je zelo pomembno, ko imamo opravka z ljudmi, ki nam morajo predati pomembne informacije. Vprašajte jih, kaj se je zgodilo potem, kako se je nekdo drug na to odzval in podobno.
7. Korak: postavljajte vprašanja
Ponovno: bolje je, da ne skačete v besedo, a včasih je za razumevanje treba ali prositi za dodatno razlago ali postaviti dodatno vprašanje. Če imate občutek, da bi lahko prejeli bolj relevantno informacijo (sploh ko je govor o odnosih na delovnem mestu), postavite dodatna vprašanja.
8. Korak: minimalno govorite
Če se želite naučiti aktivno poslušati, bo treba vsekakor manj govoriti. Spet nekaj, kar je včasih laže reči kot narediti. Ni vedno lahko … vsaj ne sprva. A sčasoma se navadite in tako tudi sebe pripravite do tega, da bolj zbrano poslušate in postavljate prava vprašanja. Saj veste, iz pogovorov se lahko veliko naučite.


Delite s prijatelji:
 


▼ ▼ ▼

ONPASSIVE - model za izgradnjo bogastva - TVOJA PRILOŽNOST

ONPASSIVE  - predstavitev v angleščini

ONPASSIVE - predstavitev v angleščini

Več informacij in registracija:

ONPASSIVE – posel, izdelki, denar – Tvoja priložnost

▲ ▲ ▲


Nedavne objave:

LJUBEZENSKI horoskop za DECEMBER

OVEN Končno boste na področju čustev nekoliko bolj sproščeni in ne tako zaletavi ali nepotrpežljivi kot običajno. Pri tistih, ki ste na začetku razmerja, bo v ospredju iskrena komunikacija, kar vas bo končno opogumilo, da poveste, kar vam leži na duši. Pozornost bo potrebno usmeriti do zadnjega dela decembra, ko se Venera v kozorogu začne… Preberi več »LJUBEZENSKI horoskop za DECEMBER Več...

S kivijem do urejene prebave in nad simptome prehlada

Sadeži kivija, ki jih zadnja leta poleg jabolk in krompirja pogosto najdemo v slovenskih kleteh, niso zgolj okusni, ampak tudi zdravilni. Z uživanjem kivija nikar ne skoparite, prav tako ne pretiravajte, saj prevelike količine povzročijo drisko. Od kod prihaja ? Kivi izvira iz Kitajske, zato so ga sprva imenovali kitajska kosmulja. V začetku 20. stoletja… Preberi več »S kivijem do urejene prebave in nad simptome prehlada Več...

Posebna komisija ugotovila, da je Katja umrla zaradi cepljenja

Zoran Simonovič je potrdil, da je komisija soglasno ugotovila, da je bila smrt Katje Jagodic posledica cepljenja s cepivom Janssen. Simonovič je kot koordinator komisije pojasnil, da je bila ta sestavljena iz petih članov, in sicer treh zdravnikov klinikov (nevrologa, infektologa in internista) ter zdravnice farmakologinje in njega samega, ki je sodeloval kot predstavnik epidemiološke… Preberi več »Posebna komisija ugotovila, da je Katja umrla zaradi cepljenja Več...

Ljudje obiskujejo Tilna, domov odhajajo nasmejani

Foto: POP TV – Tilen Brglez ► Gledalci šova Kmetija so na ljubljanskem Gallusovem nabrežju opazili Tilna, ki je na praznični stojnici z zanimivim imenom Mr. Grinch skrbel za odlično razpoloženje in delil avtograme. So to zgolj govorice? Zakaj se stojnica imenuje Mr. Grinch, ko pa je jasno, da Tilen naravnost obožuje praznike? »O ja,… Preberi več »Ljudje obiskujejo Tilna, domov odhajajo nasmejani Več...

Kmetija: Tjaša in Gino se po šovu ne slepita

Foto: Gino Podgornik kot maneken ► Gino Podgornik in Tjaša Vrečič sta v šovu pritegnila veliko pozornosti gledalcev, ki so z zanimanjem spremljali razvijanje njunega prijateljstva. A življenje izven izolacije je hitro pokazalo, kakšen vpliv ima lahko na odnose realnost, pa čeprav slednje na prvo misel ne predstavlja nepremostljivih težav. Foto: Sašo Radej – Gino… Preberi več »Kmetija: Tjaša in Gino se po šovu ne slepita Več...

Talenti: Finalist Dino se je pred leti že preizkusil v talent šovu

Dino Petrić se je pred leti hrvaški publiki prvič predstavil v šovu The Voice, kjer je prav tako navdušil. Kako pa bi izkušnjo primerjal s slovenskimi talenti? Foto: Dino Petrić “Takrat sem bil predvsem še mlad in temu primerno naiven in neizkušen. Seveda mi ni žal za tisto izkušnjo, saj ni pomemben cilj, ampak pot… Preberi več »Talenti: Finalist Dino se je pred leti že preizkusil v talent šovu Več...

Tisti, ki mu družine pravijo “norec”, je pogosto dejansko razumen in resničen

Po mojih izkušnjah je tisti, ki mu družine pravijo “norec”, pogosto tisti, ki je dejansko razumen in resničen. To še posebej velja v zelo disfunkcionalnih družinah, kjer se praktično vse ideje zdravega delovanja obrnejo na glavo. V teh družinah člani pogosto potlačijo svoja avtentična čustva in se obrnejo proti vsemu, kar jih spomni na njihove… Preberi več »Tisti, ki mu družine pravijo “norec”, je pogosto dejansko razumen in resničen Več...

Sonja Plešnar: Poleg ostalih diplom delam še to …

Sonja Plešnar je sklenila, da bo dopolnila svoja znanja. Preverite, kakšen poklic želi opravljati v bližnji prihodnosti. Sonja Plešnar se v teh dneh preizkuša v frizerskih veščinah. »Evo frizurca se dela, malo treninga za bodočo frizerko,« je na družbenem omrežju zapisala akterka šova Ljubezen po domače in pokazala, kako se uči navijanja las na navijalke.… Preberi več »Sonja Plešnar: Poleg ostalih diplom delam še to … Več...

Nina Ivanič zvezda novega videospota

Priljubljena slovenska igralka Nina Ivanič je televizijske ekrane zamenjala za glasbene. Sodelovala je namreč v najnovejšem videospotu dvojca Maraaya za pesem Zdaj pa greš, ki bo luč sveta ugledal ravno danes. Poleg Nine pa je eno izmed glavnih vlog pa je prevzel tudi njen starejši sin Luka Rep. Zgodba nove pesmi in videospota dvoja Maraaya… Preberi več »Nina Ivanič zvezda novega videospota Več...

Talenti: V finalu Dino Petrić ter Suzana in Julija

V četrti polfinalni oddaji šova Slovenija ima talent se je na odru zvrstilo šest navdihujočih točk. Talenti so se publiki predstavili po vrstnem redu, ki ga je določil žreb kroglic. V tokratnem večeru so se predstavili freestyleraper Matic Klemenc, pevec Dino Petrić, mariborski plesalki, mama Suzana in osemletna hčerka Julija. Foto: Dino Petrić Večer je… Preberi več »Talenti: V finalu Dino Petrić ter Suzana in Julija Več...

Največje življensko darilo za TEBE in TVOJE NAJBLIŽJE je nakup ONPASSIVE pozicije
 
 ONPASSIVE – posel, izdelki, denar – Tvoja priložnost

Več informacij in registracija:

ONPASSIVE – posel, izdelki, denar – Tvoja priložnost

▲ ▲ ▲



Poslušajte z nami ...

The Manhattans - Kiss and Say Goodbye